Review Category : Emprendedores

WOMM: Cómo aplicarlo y por qué funciona

El WOMM (Word Of Mouth Mkt) todos lo conocemos, aunque quizás no con ese nombre. En esencia, es algo tan antiguo como la propia comunicación y los negocios: el Marketing boca a boca, una de las ramas de la mercadotecnia que mejores resultados da y uno de los recursos más valiosos para los expertos de marketing.
Para demostrarlo, WOMMA (Word of Mouth Marketing Association), la organización que aglutina a los expertos en el sector, en su décimo aniversario ha publicado un estudio en el que analiza el ROI (retorno de la inversión) del Word of Mouth Marketing con respecto a otras acciones de marketing y lo ha dado a conocer recientemente con motivo del SXWW Interactive 2015, el congreso más importante del mundo sobre interactividad.

WOMM

La síntesis de partida es sencilla: los consumidores confían más en las recomendaciones de alguien que conocen que en las procedentes de cualquier otra fuente. Actualmente aún no existe herramienta tecnológica ni aplicación que logre mayor engagement y lealtad que la recomendación de otro consumidor, sobre todo si ese prescriptor es un amigo de confianza o un familiar.

Aunque muchas marcas ya ponen en práctica estrategias basadas en las recomendaciones on line y off line, hasta ahora ningún estudio fiable avalaba los resultados de esta práctica. El informe demuestra que el WOMM tiene un impacto directo en las ventas y un efecto mayor y más inmediato que la publicidad tradicional.

En el informe, considerado el primero independiente y serio hasta la fecha, han participado empresas de renombre internacional como la telefónica estadounidense AT&T y Pepsico y las agencias Brains on Fire, House Party, Ogilvy y Zocalo Group.

Datos

  • 2/3 de los impactos boca a boca son offline; sólo un tercio es on linediagrama barras
  • El boca a boca influye en el 13% de las ventas
  • Una recomendación generada en el entorno offline genera como mínimo 5 veces más ventas que un impacto de paid media
  • El boca a boca de toda la vida está detrás de 6 trillones de dólares de gasto anual en todo el mundo

El WOMM amplifica el efecto de los media paid en un 15%. En general, es recomendable que tu publicidad y tus acciones de marketing vayan en la misma dirección, ya que una ayuda a la otra a tener aún mayor impacto.

Hasta ahora existía la leyenda urbana de que el WOM no llevaba directamente a la acción, es decir, no generaba conversión. Este estudio demuestra lo contrario: que el WOM tiene un retorno de la inversion real. Según el Return of Word of Mouth study, entre el 65 y el 80 % de los impactos totales del Word of Mouth offline se produce en las dos semanas siguientes a la exposición (los anuncios de TV tienen un impacto del 30-60%). Tanto es así que si una recomendación viene de un amigo o familiar en el que confiamos, puede generar 200 veces más ventas.

Por otra parte, sólo el 10% de las conversaciones WOM tienen lugar en la red, y generan el 13% de impacto. Este porcentaje sin duda animará a las marcas que aún no lo hacían, a empezar a construir experiencias que animen a los consumidores a compartirlas en medios sociales (blogs, redes sociales, foros, etc).

El estudio “The Value of WOM Study” demuestra por tanto que existe una relación directa entre las recomendaciones positivas y el aumento de las ventas. La gente confía antes en la gente que en un logo.

El siguiente paso es por tanto, empezar a trabajar en acciones que generen recomendaciones.

Una buena campaña de WOMM ha de ser: creíble, social, repetible y medible

Si te quieres adelantar a tus competidores, un paso hábil sería empezar a implementar tu propio programa de WOM Marketing.

blabla_genericoLos ingredientes son:

  1. Creíble: Los mensajes deben ser honestos y auténticos.
  2. Social: escuchar, responder y animar a clientes e influencers a conversar online y offline
  3. Repetible: para poder hacerlo una y otra vez y lograr así que la marca sea “de la que todo el mundo habla”
  4. Medible: es la clave de cualquier acción publicitaria. Lo mejor del WOMM es que permite definir, monitorizar y evaluar su éxito.

 

Si tu empresa no tiene capacidad para llevar a cabo este tipo de acción, siempre puedes ponerte en manos de expertos; verás los resultados multiplicados.

¿Existe mejor publicidad que la opinión de un cliente satisfecho que además lo expresa públicamente?

Si quieres ver y descargar el informe completo, haz clic AQUÍ. Y si lo que te interesa además es mejorar tu preparación de cara a saber elaborar campañas de WOMM, infórmate acerca del Máster in Social Maedia Branding and Strategy de La Salle BES.

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8 lecciones de liderazgo inspiradas en jefes horribles

lecciones de liderazgoEs probable que esos jefes que gritan todo el día o que ni siquiera visitan su empresa no puedan cambiar nunca, por la sencilla razón de que no quieren hacerlo (en la mayoría de los casos). Pero los trabajadores que crean que no pueden hacer nada, tienen que saber que tener un jefe horrible también puede aportar beneficios.  En este sentido, conviene tener en cuenta que podemos imitar los comportamientos de nuestro jefe que denotan liderazgo y buena gestión, mientras que por otro lado, deberemos identificar aquellos aspectos dañinos y perjudiciales que no queremos repetir. En estos casos, trataremos de hacer exactamente lo contrario:

Los jefes que nunca salen de su oficina

De ellos aprenderemos la importancia de ser visibles, comunicarnos y relacionarnos con los empleados, así como de tener reuniones individuales y de equipo con regularidad.

Ese jefe/a que tiene favoritos/as

Por contra, tendremos en cuenta lo fundamental que es evaluar objetiva y equitativamente el desempeño de todos lo empleados. Habrá que administrar recompensas y promociones en base al mérito real y transaccional.

El superior que nunca acepta los errores

Para ser un buen líder es imprescindible asumir la responsabilidad de las equivocaciones, en lugar de señalar con el dedo y acusar a un empleado.

Cuando el jefe habla de un buen plan pero éste nunca se ejecuta

Debes aprender lo fundamental que es prestar atención a la planificación, la definición de objetivos, la gestión de un proyecto o el cumplimiento de los plazos para cada fase del nuevo plan.

Un jefe con mal carácter

Los mejores líderes empatizan con sus empleados y en ningún caso les faltaría al respeto.

El jefe cotilla

De ellos aprenderemos la importancia de transmitir confianza y no explicar a media empresa lo que ayer te contó un empleado.

El superior sabelotodo

Las personas con dotes de liderazgo saben escuchar y no se sienten obligados a corregir todo aquello que se les presenta. Al contrario, un buen jefe deja que los empleados descubran cosas por sí mismos y al mismo tiempo está dispuesto a aprender de ellos.

lecciones de malos lideresEl jefe “aguafiestas”

De estos jefes debes aprender lo relevante que es darse cuenta de cómo afectan tus palabras a cada empleado, de si estás menguando su motivación a la hora de innovar o incluso de si estarás provocando que se desinflen o/y se preocupen.

¿Recuerdas la serie Seinfeld? En ella el personaje George Costanza hacía exactamente lo mismo para triunfar, hacer lo contrario a lo que hacen los perdedores. En este sentido, si crees que te interesa ser un buen líder y formarte para ser un directivo global… ¡Infórmate ahora del International MBA de La Salle!

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Cómo empezar un negocio con buen pie

Emprender no tiene por qué ser una odisea. Como tantas otras cosas, el primer paso a llevar a cabo es la preparación y planificación de cara a tu proyecto. En la planificación de tu negocio, deberás tener en cuenta algunos aspectos esenciales tales como:

  • Transmitir el valor de tu producto. Debes elegir un producto que cubra las necesidades de la población o parte de ella y que todavía no se encuentre en el mercado. No tiene que ser necesariamente una nueva invención pero sí debes ofrecer a tu público un elemento diferencial respecto a tu competencia (la distinción puede ser monetaria, temporal, etc.). Este paso es el más importante, pues de ello dependerá que la gente entienda adecuadamente la utilidad o el valor de tu producto. Para ello, deberás exponerlo de forma breve, precisa y ordenada.
  • La importancia de la imagen. Tanto tu imagen como la de tu negocio debe adaptarse a tu público potencial. Para ello, deberás investigar a fondo tu público para extraer sus hábitos de consumo, sus gustos y preferencias, etc. En base a ello, deberás personalizar tu apariencia, así como la de tu negocio físico y virtual. Así, por ejemplo, si tu producto está dirigido a personas con un poder adquisitivo medio-alto, procura vestir elegantemente y aportar un diseño formal a tu tienda y página web.
  • Página web. Si crees que tu negocio no necesita una página web…¡Estás equivocado! En la actualidad, desde ganaderos hasta consultas médicas tiene un sitio web desde el que publicitar y ofrecer sus servicios. Es muy fácil crear tu propia página web si compras un dominio e instalas WordPress.org. Podrás personalizar tu sitio sin conocimientos de programación y como si fuera un blog.
  • Contenido y redes sociales. Para que tu página web consiga tráfico, deberás crear contenido nuevo cada semana y enriquecerlo con imágenes, infografías, vídeos, podcasts… Asimismo, es primordial que crees un perfil de tu empresa en las principales redes sociales (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus,…) y publiques cada día nuevas actualizaciones (concursos, nuevos productos o modelos, nuevos artículos, nuevos vídeos, etc.).
  • Evita los malos clientes. Las señales que te ayudarán a identificar a malos clientes serán: expectativas poco realistas, exigencia desmedida, abuso,… Intenta ser selectivo y no dejarte esclavizar por un cliente autoritario y que paga lo mismo que los demás.

como emprender

Prepárate para ser un buen emprendedor

A la hora de emprender un negocio debes saber que estás perfectamente preparado para ello. ¿Por qué? La seguridad en uno mismo es esencial para ser un buen emprendedor, de lo contrario te rendirás fácilmente en cuanto se te presente la primera dificultad.

¿Cómo puedes prepararte? El International MBA de La Salle te preparará para afrontar todos los retos empresariales del mundo globalizado. Este máster hace énfasis en el networking y la internacionalización, por lo que también incluye viajes a Estados Unidos y a Shangai.

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Llega la X edición de la Escuela de Business Angels

blogging-336376_640Los próximas días 28 de octubre, 4 y 11 de noviembre La Salle Technova y la Cambra de Comerç se unen en la organización de la 5ª edición de la Escuela de Business Angels, un evento que basa su éxito en su enfoque práctico y la calidad de los ponentes. El evento está dirigido a empresarios y directivos interesados en conocer el proceso de inversión en empresas de nueva creación. Si desconoces en qué consiste la figura del Business Angel aquí te damos una breve explicación sobre el tema.

¿Qué es un Business Angel?

Un business angel es un individuo que provee capital para una start-up, usualmente a cambio de participación accionaria. El inversor, además del capital financiero, también aporta sus conocimientos empresariales o profesionales adecuándose al proyecto en el que invierten. El gran número de business angels ha hecho que se organicen en redes, grupos o clubes de angels para compartir esfuerzos y unir sus capitales de inversión.

Los objetivos que han establecido La Salle Technova y la Cambra de Comerç para la 5ª edición de la Escuela de Business Angels se basan en:

  • Conocer los procesos de inversión en empresas o proyectos de nueva creación.
  • Fomentar una cultura inversora.
  • Incrementar la seguridad del inversor y el éxito de futuras operaciones.
  • Desarrollar la capacidad analítica y práctica.
  • Ampliar la red de contactos.

El evento que se celebrará en tres días, 28 de octubre, 4 y 11 de noviembre, se estructurá en 5 módulos. Durante estos tres días se hablará de temas cómo la figura del Business Angel, la formalización de la inversión y también se hará una simulación de negociación de carácter emprendedor, entre otros aspectos que hacen referencia al mundo de los business angels.

¿Tu objetivo profesional es convertirte en un inversor? El International MBA de La Salle Campus Barcelona es un programa que te proporcionará los conocimientos necesarios para convertirte en un gran inversor de proyectos empresariales. El International MBA, sin duda, te ayudará a hacer frente a nuevos retos profesionales. ¡Apúntate!

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Emprendedores e inversores se reúnen en el Tech Demo Day 2014

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El próximo miércoles 28 de mayo La Salle Technova celebra un año más, el Tech Demo Day, un evento en el que reuniremos a las mejores 55 startups tecnológicas de Barcelona y en el que participarán más de 75 inversores ¿Te apuntas?

El Tech Demo Day tiene como objetivo principal ayudar a emprendedores ofreciéndoles un lugar en el presentar su proyecto ante inversores y asistentes, una oportunidad que en 2013 aprovecharon 100 startups tecnológicas, que pudieron mostrarse ante más de 75 inversores y 773 asistentes al evento.

Este año no podía ser una excepción y la afluencia de público se espera que supere a la del año anterior. El evento se dividirá en dos bloques: Durante la mañana del miércoles tendrá lugar un workshop sobre Pirate Metrics & Grow Hackingy diversas conferencias a cerca de las diferentes ayudas a emprendedores y SME Instrument H2020. Para tarde, llega la parte más interesante para los emprendedores, ya que cada startup podrá disfrutar de su stand para presentar su proyecto y hacer demostraciones. También habrá hueco para las charlas de Betabeers y el VII BCN Startups Network.

Si estás interesado en asistir al Tech Demo Day de este año, aun  estás a tiempo de registrarte gratis aquí y también recuerda que puedes seguir el evento en Twitter a través del hashtag #TDD14

¡No te lo pierdas!

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